TikTok運用を成功させる鍵のひとつに、「UGC（User Generated Content：ユーザー生成コンテンツ）」の活用があります。UGCとは、一般ユーザーによって作られた投稿のことで、企業自身が発信する情報よりも、信頼性や共感性が高いとされています。UGCをうまく引き出し、活用することで、ブランドへの信頼感や話題性を飛躍的に高めることができます。
まず大切なのは、ユーザーが「参加したくなる仕掛け」を用意することです。たとえば「#○○チャレンジ」などのハッシュタグキャンペーンを実施すると、多くのユーザーが自発的に動画を投稿してくれる可能性が高まります。その際は、誰でも簡単に参加でき、かつ投稿したくなるような“ネタ”を提示することが重要です。
さらに、UGCが生まれた後の「二次活用」も忘れてはいけません。企業アカウントでリポストしたり、紹介動画としてまとめたりすることで、UGCが次のUGCを呼ぶ連鎖が生まれます。また、UGC制作者への「いいね」や「コメント」などのエンゲージメントも、他のユーザーの参加を促す好循環を生み出します。
UGC活用は、企業からの一方通行の情報発信ではなく、「ユーザーとの共創」という新しい形のブランディングです。特にZ世代においては、「企業が作った綺麗すぎる動画」よりも、「リアルで等身大な投稿」に共感する傾向が強く、UGCとの相性が非常に高いといえます。
ただし、UGCに依存しすぎるのもリスクです。ブランドイメージにそぐわない投稿が拡散されることもあるため、一定のルール設計やガイドラインの提示は必要です。「推奨するハッシュタグ」「NG行為」「利用目的の明示」などを明記することで、投稿の方向性をコントロールしながら、UGCを促進することができます。
今後ますますUGCの重要性は高まります。ユーザーを“視聴者”ではなく“協力者”と捉え、ともにブランドを育てていくという視点が、TikTok時代のマーケティングには不可欠です。
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