従来、顧客の声やアンケート結果は、テキストベースでの掲載が中心でした。しかし、Z世代を中心に「読む」より「見る」ことが好まれる今、TikTokを活用して顧客のリアルな声を動画化する動きが注目されています。特に、サービス利用者のリアクションやビフォーアフターをコンテンツ化することで、信頼性と共感を同時に獲得できるのです。
たとえば、美容サロンや飲食店では、「お客様が来店前に抱えていた悩み」「実際に体験してみた感想」「スタッフとのやり取り」などを自然なインタビュー形式で撮影し、30秒～1分のショート動画として編集する手法が効果的です。アンケートの一部をそのまま引用するよりも、本人の表情や声が伝わることで、説得力が段違いになります。
動画制作において重要なのは、「リアルさの演出」です。過度な演出や台本に頼らず、実際の現場で撮影された“ありのままの声”を編集することで、視聴者に「これは本当に良い体験だったんだな」と思ってもらえます。背景に少し店舗の雰囲気が映り込んでいるだけでも、リアリティがグッと増します。
また、アンケート項目をそのままTikTokの企画に落とし込むことも可能です。たとえば「当店を選んだ理由ベスト3」「スタッフ対応の満足度」「リピートしたくなるポイント」など、集計結果をランキング形式で紹介したり、顧客コメントを字幕で入れて紹介する手法も有効です。
さらに、顧客アンケート動画は、既存顧客への“感謝”の気持ちも伝えられるコンテンツになります。実際に登場いただいたお客様に動画を共有すれば、SNSでの拡散にもつながり、好循環が生まれます。
“アンケートを魅せる”という発想が、企業の誠実な姿勢を示すと同時に、信頼獲得の大きな武器になる時代。TikTokはその武器を誰でも手にできる場となっています。
【初期費用10万円、月額30万円。半年以内に6万回再生されなければ、全額返金いたします。】