SNSマーケティングの分野において、UGC（ユーザー生成コンテンツ）の活用は、企業が費用をかけずに信頼性の高い情報を発信するうえで非常に重要な手法です。特にTikTokでは、企業が制作した広告よりも、一般ユーザーが発信した「リアル」な動画が圧倒的に高いエンゲージメントを獲得しています。しかし、UGCを戦略的に活用するには、単に「お客様の投稿をシェアする」だけでは成果につながりません。本章では、TikTokマーケティングにおけるUGCの具体的な活用方法と注意点を解説します。
なぜUGCが有効なのか？
UGCの最大の強みは、「共感性」と「信頼性」です。企業発信の広告はどうしても売り込み感が出てしまいますが、UGCはあくまで「ユーザーの体験」に基づいた発信です。TikTokでは、UGCのようにナチュラルな体験談の方が「広告臭くない」と評価され、最後まで見られやすく、保存・共有される確率も高まります。
たとえば、美容サロンであれば、プロモーション動画よりも「施術を受けた感想を自撮りで語るお客様の動画」の方が、次に来店するユーザーの不安を和らげ、来店の動機づけになります。
UGCを増やすための3つの仕組み
UGCを自然発生的に期待するのではなく、「仕掛ける」ことが重要です。以下の3つの仕組みを導入することで、UGCを戦略的に増やすことができます。
投稿特典を用意する
「#○○で投稿した方に次回施術500円OFF」など、投稿インセンティブを明確に設定すると投稿率が上がります。
テンプレートや構図を提供する
撮影用のライトや背景、スマホスタンドを用意し、「こんな構図で撮ると映えます」といったPOPやQRコードつきの案内を設置しましょう。
リポスト前提の許諾を取る
投稿前に「この動画を公式で紹介してもよいですか？」とLINEやDMで確認し、許諾をもらう仕組みを作っておくと、後々の活用がスムーズになります。
UGC活用時の注意点
UGCには著作権や肖像権などの法的リスクが伴います。以下のポイントを事前に確認しておきましょう。
投稿者本人からの明確な許諾があるか
スクリーンショットや文面の保存など、証拠を残しておくと安全です。
BGMや他人の顔が映り込んでいないか
TikTokの商用利用におけるBGMの利用ルールも確認し、トラブルを避けましょう。
過度な演出や誇張がないか
炎上のリスクを避けるためにも、事実に基づいた内容で構成されているかを確認してください。
まとめ：UGCは“仕掛け”と“管理”で成果が変わる
UGCは「待つ」ものではなく、「設計して起こす」ものです。投稿したくなる雰囲気、簡単に撮影できる仕組み、共有されやすい導線。それらを整えた上で、丁寧に管理し、公式アカウントでリポストすることで、TikTok上での信頼と拡散力を高めることができます。
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