TikTok運用において、バズを狙う施策に注力するあまり、プラットフォームのガイドラインに抵触してしまい、アカウントの凍結（BAN）や警告を受けるケースが増えています。特に企業アカウントの場合、一度BANされるとブランドイメージに傷がつくだけでなく、アカウント復旧にも時間がかかるため、事前のリスク対策が非常に重要です。
まず、TikTokのコミュニティガイドラインは常に更新されており、違反に該当する可能性がある投稿内容は以下のようなものが挙げられます。「差別的発言」「センシティブな表現」「誤解を招く情報」「過度な誇張表現」などです。これらはアルゴリズムにより自動検出される場合もあれば、ユーザーからの通報で判定されることもあります。
また、「著作権違反」もBANの大きな原因です。特にBGMや映像素材の無断使用は、企業アカウントであれば一発アウトになるリスクがあります。公式ライブラリを活用し、権利をクリアした素材を使う運用ルールを徹底することが基本となります。
安全な運用を行うためには、以下の社内ルールの整備が推奨されます。
１：投稿前のWチェック体制（必ず他者が確認する）
２：定期的なガイドライン確認と社内共有
３：コメント欄への対応基準の策定（誹謗中傷・荒らし対策）
４：外注先・アルバイトにも同様のルールを徹底
５：BANされた際の代替アカウント・再始動プランの準備
特に、個人アカウントの感覚で運用してしまうと、企業としては致命的なトラブルに発展する可能性があります。「あくまで企業広報活動である」という認識を持った上で、安全第一の運用体制を構築することが、長期的なブランディングには欠かせません。
当社では、TikTokの運用代行にあたり、動画制作やハッシュタグ設計だけでなく、こうした「安全運用ルールのマニュアル作成支援」も行っています。アカウント運用担当者向けの研修も対応可能ですので、アカウント開設前の準備としてぜひご相談ください。
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